Независимая экспертиза мебели осуществляется в случае неспособности покупателя и поставщика договориться об оценке ее качественных показателей или при обнаружении значимых недочетов (дефектов) и разного рода отклонений от характеристик товара. Исследование проводится в течение нескольких дней и может осуществляться на дому у потребителя. К факторам, влияющим на снижение качества, относят:

• отход от установленной сборочной технологии;
• изъяны облицовки;
• несоответствие фурнитуры;
• пороки материала изготовления;
• нарушения условий хранения, перевозки и разгрузки.

Экспертиза качества мебели осуществляется с применением органолептического и инструментального методов, как и в случае одежды, обуви и других товаров. При проведении проверочных мероприятий у пользователя принимаются во внимание требования нормативов по эксплуатации рассматриваемых объектов. Например, влажность в помещении, расстояние от изделия до отопительных приборов, длительность прямого солнечного облучения.